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Berichten zufolge akzeptieren Amazon-Mitarbeiter Bestechungsgelder von Verkäufern, um negative Produktbewertungen zu löschen und vertrauliche Kundendaten zu erhalten. Laut einem Bericht des Wall Street Journal bieten Verkäufer Amazon-Mitarbeitern im Austausch für interne Daten, die Informationen zu Verkaufsdaten, E-Mail-Adresse der Kunden und deren Kaufgewohnheiten sowie die Beseitigung von schlechtem Produktfeedback enthalten, erhebliche Bestechungsgelder an.
Die Praxis ist in China weit verbreitet, wo die Zahl der Verkäufer sprunghaft ansteigt, was zu einem intensiven Wettbewerb führt, der einige Verkäufer gezwungen hat, solche illegalen Mittel anzuwenden. Amazon hat bereits eine Untersuchung eingeleitet und auch einige Führungswechsel im China-Geschäft des Unternehmens vorgenommen, um die beteiligten Parteien aufzudecken und die Praxis einzudämmen.
Die Kommunikation zwischen Amazon-Mitarbeitern und Verkäufern wird von Brokern auf WeChat überwacht. Die Verkäufer bieten den Amazon-Mitarbeitern zwischen 80 und 2.000 US-Dollar an, um Verkaufsdaten zu erhalten, schlechte Produktbewertungen zu entfernen und sogar gesperrte Konten wiederherzustellen. Abgesehen von dem harten Wettbewerb zwischen den Verkäufern haben Quellen ergeben, dass das relativ niedrige Gehalt der Amazon-Mitarbeiter in China möglicherweise auch eine Rolle bei der Übernahme des Risikos durch die Mitarbeiter gespielt hat.
Amazon leitete die interne Untersuchung bereits im Mai ein, als Eric Broussard, VP von Amazon International Seller Services, über das Bestechungsproblem informiert wurde, von dem nur wenige Fälle auch in den USA registriert wurden. „Wir halten unsere Mitarbeiter an einem hohen ethischen Standard fest und jeder, der gegen unseren Kodex verstößt, wird diszipliniert, einschließlich Kündigung und möglicher rechtlicher und strafrechtlicher Sanktionen. Wir haben keine Toleranz für den Missbrauch unserer Systeme und wenn wir schlechte Akteure finden, die sich an diesem Verhalten beteiligt haben, werden wir schnell gegen sie vorgehen. “, sagte ein Amazon-Sprecher.
Dies ist jedoch nicht das erste Mal, dass unethische Praktiken auf einer E-Commerce-Plattform gemeldet werden. Anfang dieses Jahres hat Flipkart Berichten zufolge die 5-Sterne-Bewertung für den Xiaomi Mi LED-Fernseher vorgenommen, dessen Bewertungen unter dem Deckmantel von "zertifizierten Käufern" veröffentlicht wurden, die "Bewertungen" jedoch tatsächlich ohne Genehmigung von Fachpublikationen vorgenommen wurden.
