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Das Jahr 2017 war geprägt von einer Reihe von Unternehmensskandalen, von Berichten über sexuelles Fehlverhalten bis hin zu PR-Katastrophen, die das Image einer Reihe großer Organisationen auf der ganzen Welt trübten. Um die am meisten gehassten Unternehmen in den USA zu identifizieren, führte die Wall Street 24/7 kürzlich eine Umfrage durch, bei der Kennzahlen wie Kundenservice, Mitarbeiterzufriedenheit und finanzielle Leistung berücksichtigt wurden.
Unter Verwendung der gesammelten Daten veröffentlichte die Veröffentlichung eine Liste der 20 am meisten gehassten Unternehmen in den USA. Ganz oben auf der Liste steht Equifax, eine Agentur für die Meldung von Verbraucherkrediten, die im vergangenen Jahr einen massiven Datenverstoß erlitten hat, der die persönlichen Daten von über 145 Millionen US-Bürgern gefährdete. Darüber hinaus führte die Art und Weise, wie das Unternehmen mit dem Verstoß umging, zu einer massiven öffentlichen Empörung.
Der Videospielriese Electronic Arts (EA) belegte nach der Veröffentlichung von Star Wars Battlefront II den fünften Platz auf der Liste. Das Unternehmen veröffentlichte eine Early-Access-Version des Spiels, die von der Community heftig kritisiert wurde, als es entdeckte, dass das Freischalten einiger der beliebten Charaktere mehr als 40 Stunden Spielzeit erforderte oder Hunderte von Dollar für Einkäufe im Spiel ausgab. Die Gegenreaktion führte dazu, dass das Unternehmen die Einkäufe im Spiel für die Veröffentlichung vorübergehend einstellte.
Der Kabinenaggregator Uber, der weltweit eine bedeutende Präsenz hat, war in mehrere Kontroversen verwickelt, darunter Vorwürfe von Sexismus und sexuellem Fehlverhalten. Ein Video des ehemaligen CEO des Unternehmens, Travis Kalanick, der einen Uber-Fahrer beschimpfte, wurde ebenfalls viral und veranlasste ihn, sich öffentlich zu entschuldigen. Das Unternehmen war auch am Ende mehrerer Klagen im Jahr 2017, darunter eine von Alphabet wegen mutmaßlichen Diebstahls von geistigem Eigentum eingereichte. Infolgedessen belegte das Unternehmen den 14. Platz auf der Liste der am meisten gehassten Unternehmen in den USA.
Eine der weltweit größten Social-Media-Plattformen, Facebook, wurde ebenfalls auf die Liste gesetzt. Das Unternehmen wurde von Gesetzgebern und Medien auf seine Rolle bei der Verbreitung gefälschter Anzeigen und Nachrichten geprüft, die angeblich das Ergebnis der Präsidentschaftswahlen 2016 verändert haben. Der Chief Security Officer von Facebook gab bekannt, dass das Unternehmen 100.000 US-Dollar für Anzeigen im Zusammenhang mit 470 gefälschten Facebook-Seiten erhalten hat, die angeblich von Russland aus betrieben wurden. Die Umfrage zeigt ferner, dass das Unternehmen auf der ACSI-Skala eine Punktzahl von 68 hat, was fast die niedrigste aller Social-Media-Plattformen ist und unter dem Branchendurchschnitt von 73 liegt. Aus den oben genannten Gründen wurde das Unternehmen auf Platz 18 der Liste gesetzt.
Weitere renommierte Unternehmen auf der Liste sind die Weinstein Company, United Airlines, Comcast, die Trump Organization, Vice Media, Sprint, die Foxconn Technology Group, NFL und die Fox Entertainment Group.
