Mit Google Maps und Search Now können Unternehmen Kunden direkt Nachrichten senden

Einen Tag, nachdem Google Maps seine sozialen Funktionen mit der Einführung eines neuen "Community-Feeds" erweitert hat, in dem die neuesten Bewertungen, Fotos und Beiträge zusammengefasst sind, die von lokalen Experten an die App gesendet wurden, wird nun ein Neue Direct Messaging-Funktion, mit der verifizierte Unternehmen direkt in der App mit Kunden kommunizieren können.

Laut Google können Geschäftsinhaber ihr Geschäftsprofil jetzt direkt über Karten oder Suche aktualisieren, um besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. "Sobald Sie die Nachrichtenübermittlung in Ihrem Unternehmensprofil aktiviert haben, können Sie über den Abschnitt" Geschäftsnachrichten "auf der Registerkarte" Updates "auf Kunden in Google Maps antworten.", sagte die Firma. In Kürze können Unternehmen ihre Nachrichten auch direkt in der Google-Suche über das Menü "Kunden" in ihrem Unternehmensprofil anzeigen und Kunden direkt von ihrem Konto aus Nachrichten senden.

GIF mit freundlicher Genehmigung von Google

Google erleichtert es Kunden auch, die gewünschten Informationen von Unternehmen zu erhalten. Als Teil des Plans können Benutzer jetzt eine Konversation von jedem von einem Unternehmen erstellten Beitrag aus starten und einen direkten Chat mit einem Unternehmen initiieren, indem sie in ihrem Unternehmensprofil auf die Schaltfläche "Nachricht" klicken oder darauf tippen. Sie werden auch aufgefordert, eine Nachricht zu senden, wenn sie versuchen, ein Unternehmen anzurufen, aber keine Antwort erhalten.

Direct Messaging ist die neueste Funktion, die Google Maps im Rahmen der Pläne des Unternehmens hinzugefügt hat, den Service sowohl für Kunden als auch für Geschäftsinhaber funktionsreicher zu gestalten. Es kommt nur einen Tag, nachdem die App einen neuen Abschnitt namens "Community Feed" hinzugefügt hat, der die neuesten Informationen über lokale Restaurants und Wasserstellen enthält, die auf die ausgewählten Interessen jedes Benutzers zugeschnitten sind.

Ausgewählte Screenshots mit freundlicher Genehmigung von Google