Gadgetshowto
Die Leute reden wieder über die MacBook-Tastaturen, aber nur sehr wenige schwärmen jetzt davon. Die Laptop-Tastaturen von Apple sind legendär und bieten aus den richtigen Gründen hohen Komfort, taktiles Feedback und Reaktionsfähigkeit sowie ein erstaunliches Touchpad. Selbst eingefleischte Windows-Fans würden anerkennen, dass Apple es besser gemacht hat.
Sie können von jedem erfahrenen Mac-Benutzer in Ihrer Nähe über die Freude am Tippen auf einem alten MacBook hören (Gott weiß, sie möchten Ihnen davon erzählen). Während die ältere Tastatur beim Tippen ein angenehmes Geräusch verursachte, wurde gemunkelt, dass der Tastenhub für eine Laptoptastatur absolut perfekt ist, und Sie konnten auch stundenlang tippen, ohne sich müde zu fühlen. Es war nie kissenartig, aber es war federnd und weit genug entfernt, damit Sie mühelos durch lange Dokumente fahren können. 
Schmetterling-Effekt
All dies änderte sich mit den Butterfly-Schaltern in den neuen MacBooks, beginnend mit dem 12-Zoll-MacBook im Jahr 2015 und den MacBook Pro-Modellen in den Jahren 2016 und 2017. Mit jeder Iteration wurde die Tastatur leicht verbessert, aber eines der größten Probleme hat bestanden. Durch die neuen Butterfly-Schalter konnte die Höhe der Tasten verringert werden, um der dünneren Bauweise dieser neuen Laptops Rechnung zu tragen. Sie bedeuteten auch, dass zwischen den Tastenkappen und dem Tastaturdeck nur eine sehr geringe Lücke bestehen würde.
Apple behauptete, dass die neuen Switches trotz des kürzeren Profils die gleiche Art von Feedback bieten, mit der MacOS-Benutzer vertraut sind. Es war nicht überraschend, dass erste Reaktionen und Bewertungen den neuen Ansatz von Apple lobten, aber es gab einige, die spekulierten, dass das Design zu einem Blockieren der Tasten oder zu feststeckenden Tasten führen würde. Wie sich herausstellte, waren diese Befürchtungen völlig wahr.
Eingehende Klagen
Wenn die alte MacBook-Tastatur himmlisch war, war die neue höllisch. Sie haben das Gefühl, auf ein Blech zu hämmern. Es hat fast keine Schlüsselbewegung. Es sieht flach aus und bevor Sie mit dem Tippen beginnen, fragen Sie sich vielleicht, ob es sich tatsächlich um eine Touch-Tastatur handelt. Aber dies sind echte Tasten, und nur ein Staubfleck kann diese Tastatur zum Absturz bringen.
Angesichts von Sammelklagen reagierte Apple letzte Woche verspätet, indem es den Nutzern kostenlosen Ersatz und Rückerstattungen für Reparaturen im Zusammenhang mit der Tastatur gewährte. Auf den ersten Blick hat das Unternehmen einen positiven Schritt getan - ich meine, wer möchte keinen kostenlosen Ersatz für teure kaputte Dinge -, aber es hat seine süße Zeit in Anspruch genommen, das Problem anzuerkennen, das die Fans empörte.
Das neue Ersatzprogramm ist für das 12-Zoll-MacBook (Anfang 2015 bis 2017), das 13-Zoll-MacBook Pro (2016 bis 2017) und das 15-Zoll-MacBook Pro (2016 bis 2017) verfügbar..
Lehren aus Batterygate
Und es ist nicht das erste Mal, dass Apple auf Beschwerden von Nutzern reagiert, indem es kostenlose Ersatzprodukte oder Rabatte anbietet. Erst in diesem Jahr hatten wir die größte Kontroverse um Batterygate, als Apple ähnliche kostenlose Ersatzprodukte ankündigte, nachdem festgestellt wurde, dass ältere iPhones absichtlich verlangsamt wurden, um alternde Batterien zu schonen.
Es ist ziemlich leicht, Staub in den engen Spalt zwischen den Tastenkappen und dem Oberdeck zu bekommen. Wie wir jetzt wissen, kann sogar ein einziger Fleck die Tasten blockieren.
Warum es verkaufen?
Zurück zu den Laptops lautet das offizielle Wort: Ja, die MacBook-Tastatur ist fehlerhaft und Apple wird sie kostenlos reparieren. Gleichzeitig verkauft Apple weiterhin MacBook-Modelle mit diesen Tastaturen, was bedeutet, dass diejenigen, die sie jetzt kaufen, wahrscheinlich in naher Zukunft einen Apple Store aufsuchen müssen, um eine kostenlose Tastaturreparatur oder einen kostenlosen Tastaturersatz zu erhalten.
In den meisten Branchen wird ein fehlerhaftes Produkt zurückgerufen. Wir können uns vorstellen, dass Autos, Instant-Nudeln und sogar Flaggschiff-Smartphones wegen eines großen Fehlers zurückgerufen werden - und eine kaputte Tastatur ist definitiv ein Deal-Breaker für einen Laptop ohne Touchscreen. Wie darf Apple diese Anomalie beseitigen??
Apples Erfolgsbilanz bei der Anerkennung von Problemen in der Vergangenheit war schrecklich. Wir alle erinnern uns, dass Apple Berichte über das Biegen von iPhone 6 und 6 Plus leicht ignoriert hat, aber es stellte sich heraus, dass Apple von dem schwächeren Build dieser Telefone wusste.
Gerichtsdokumente zeigten, dass Apple diese Telefone getestet und freigegeben hat, weil sie wussten, dass sie sich verbiegen würden. Wäre es also eine Überraschung, wenn mit den neuen MacBook-Tastaturen etwas Ähnliches passieren würde? Es ist höchst unwahrscheinlich, dass Apple die MacBook-Tastatur nicht einem Stresstest unterzogen hat, wenn man bedenkt, wie einfach es ist, Staub in der engen Lücke zwischen den Tastenkappen und dem Oberdeck zu bekommen. Wie wir jetzt wissen, kann sogar ein einziger Fleck die Tasten blockieren. Wie haben die Apple-Ingenieure diesen Fehler nicht gesehen, der täglich Millionen von Benutzern zu treffen scheint??
Wenn Sie der Meinung sind, dass verklemmte Schlüssel in der realen Welt keine große Sache sind, schauen Sie sich nur einige der lächerlichen Dinge an, die die Leute versucht haben, sie zu reparieren, einschließlich des Sprengens von Dosenluft, um Staub zu entfernen - es ist tatsächlich die von Apple empfohlene offizielle Lösung, wie Sie können siehe im folgenden Bild:
Früher funktionierten Apple-Geräte „nur“, jetzt müssen Sie mit einer Reihe hausgemachter Lösungen (und offizieller Dongles) ausgestattet sein, damit sie funktionieren.
Die Tastatur ist so schlecht, dass selbst Apple-Loyalisten wie John Gruber sie in Frage gestellt haben:
„Sagen Sie, was Sie über das Gefühl (und den Klang) dieser neuen Tastaturen wollen. Das einzige, was für eine gute Tastatur zutreffen muss, ist, dass sie zuverlässig sein muss. Wie absolut zuverlässig. So zuverlässig, dass es verwirrend ist, wenn etwas schief geht. So waren Apple-Laptoptastaturen schon immer und gehen auf die frühesten Tage der PowerBooks zurück. Es gab einige, die mir nicht gefallen haben - mir fällt die matschige iBook G3-Tastatur ein -, aber sie waren immer zuverlässig.
Ich finde diese Tastaturen - insbesondere die Leidensgeschichten darüber, dass Tasten stecken bleiben oder nicht mehr richtig funktionieren - ein zutiefst besorgniserregendes Zeichen für die heutigen Prioritäten von Apple. “
Es ist einfach nicht gemacht; Apple kann den Leuten so viele kostenlose Tastaturen geben, wie es möchte, aber solange es weiterhin dieselben MacBooks mit denselben fehlerhaften Tastaturen verkauft, hat es im Wesentlichen ein großes Lachen auf Ihre Kosten. Und das ist Apple, also sind es einige Kosten.
