Gadgetshowto
Da immer mehr Inder Telefone für Einkaufserlebnisse nutzen, werden bis 2022 fast 9 von 10 Flugticketkäufen und Hotelbuchungen im Land mobil beeinflusst. Dies schafft eine Verkaufschance von 19 Mrd. USD bzw. 12 Mrd. USD für Fluglinien- und Hotelmarken, ein Facebook- KPMG-Bericht am Mittwoch veröffentlicht.
Fast die Hälfte des gesamten Verbraucherverlusts beim Kauf von Flugtickets (11 Prozent von 23 Prozent) und bei Hotelbuchungen (16 Prozent von 32 Prozent) ist auf Medienprobleme zurückzuführen (Abbruch des Verbrauchers von seiner Kaufreise)..
Tatsächlich kann das Mobiltelefon Fluglinien- und Hotelmarken dabei helfen, potenzielle Verkaufschancen von 9 und 2 Milliarden US-Dollar zu nutzen, indem es die Medienreibung verringert, fügte der Bericht hinzu.
„Bei Facebook möchten wir Marken dabei unterstützen, besser zu konvertieren, indem wir uns besser mit ihren Verbrauchern verbinden. Unser jüngster Bericht zielt darauf ab, Reisemarken und Vermarkter bei der Entwicklung relevanter mobiler Marketingstrategien zu unterstützen, die ihnen helfen können, die Reibung auf dem Weg der Verbraucher zum Kauf zu verringern und folglich den Umsatz zu steigern,Sagte Pulkit Trivedi, Direktor von Facebook India.
Indien hat derzeit über 400 Millionen Smartphone-Nutzer und über 700 Millionen Feature-Phone-Nutzer.
Darüber hinaus sind von Mobilgeräten beeinflusste Reisen bei Flugticketkäufen um 24 Prozent und bei Hotelbuchungen um 19 Prozent kürzer als von Offline beeinflusste Reisen, heißt es in dem Bericht, der der vierte in der Reihe im Rahmen des Facebook-Programms „Zero Friction Future“ ist..
Der Bericht wurde von KPMG in Indien verfasst und basiert auf den wichtigsten Forschungsergebnissen und Erkenntnissen einer von Nielsen durchgeführten Umfrage. Er definiert Reibungen in jeder Phase der Reise zum Kauf von Reisen und hebt die wichtige Rolle hervor, die Mobile und Facebook für die Kaufreisen indischer Reisender spielen können.
Beim Kauf von Flugtickets sind fast 70 Prozent der Männer von der Reibung betroffen, was zu einem frühen Ausfall der Kaufreise führt.
„Die meisten Männer glauben, dass die von den Marken geteilte Angebotskommunikation entweder nicht klar ist oder nicht genügend Details erfasst,Die Ergebnisse zeigten.
Frauen suchen jedoch mehr Informationen und Unterstützung beim Kauf, da sie Werbung auf Offline-Medien wie Print und Radio wahrscheinlich ignorieren.
Bei Hotelbuchungen sind das Fehlen von „relevanten Anzeigen“ und der „klare Aufruf zum Handeln“ sowohl für Männer als auch für Frauen die wichtigsten Reibungspunkte.
„Für Marken ist es wichtig geworden, mit Reisenden mit einer umfassenden Botschaft und allen erwarteten Informationen rechtzeitig in Kontakt zu treten. Jede Unterbrechung der Reise wirkt sich auf die Kaufentscheidung des Reisenden aus,”Sagte Arvind Gupta, Head-Management Consulting bei KPMG in Indien.
Laut Ashish Karnad, Executive Director, Marketing Effectiveness bei Nielsen India, wird der Bericht nicht nur Werbetreibenden und Verbrauchern die aktuelle Kategorielandschaft vermitteln, sondern auch die möglichen Chancen, die Vermarkter aufgrund von Medienproblemen verpassen, aus der Vogelperspektive betrachten.
