Gadgetshowto
Bharti Airtel gab heute bekannt, dass seine Kunden über Google Assistant mit der Kundenbetreuung interagieren können.
Beginnend mit Englisch wird die Funktion auch in regionalen Sprachen eingeführt, um Millionen von Smartphone-Nutzern ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, so das Unternehmen in einer Erklärung. Airtel verfolgt, welche Fragen Kunden stellen, und aktiviert Antworten auf diese über Google Assistant.
„Da Smartphones für jeden Inder schnell zur Norm werden, wird die digitale Selbstpflege viel interaktiver und das Kundenerlebnis verbessert. Wir werden weiterhin weitere derart aufregende Lösungen für 'Digital India' anbieten'', Sagte Sarang Kanade, Direktor für Kundenerfahrung und Einzelhandel bei Bharti Airtel.
Um Kontodetails zu erhalten, fordert der Airtel-Assistent Sie auf, Ihr Airtel-Konto mit Google zu verknüpfen.
Wenn Sie auf Ja klicken, werden Sie aufgefordert, Ihre Handynummer einzugeben und die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. „Sobald Sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren, erhalten Sie ein OTP. Geben Sie das OTP ein, um die Verknüpfung Ihres Kontos abzuschließen,Sagte die Firma.
Airtel-Kunden können Google Assistant unter anderem Fragen zu Daten und Kontostand, aktuell ausstehenden, besten Angeboten, Aufladen, Rechnungszusammenfassung und Zahlungsrechnungen, aktueller Datennutzung und verfügbaren Airtel-Postpaid-Plänen stellen. Die Funktion ist noch nicht in Google Assistant oder der My Airtel-App verfügbar. Sie können sie daher noch nicht verwenden.
Die Initiative ist Teil von „Project Next“, dem digitalen Innovationsprogramm von Airtel, das darauf abzielt, das Kundenerlebnis über seine Services und Kontaktpunkte hinweg zu verändern.
