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Google hat sein Pixel 2 bereits im Oktober letzten Jahres veröffentlicht. Seitdem sind sowohl beim Pixel 2 als auch beim Pixel 2 XL eine Reihe von Fehlern und Hardwareproblemen aufgetreten. Während einige Probleme vom Unternehmen mit Software-Updates behoben wurden, wurden einige neue eingeführt, als die Geräte auf Android 8.1 Oreo aktualisiert wurden.
Laut Kundenberichten in den Produktforen von Google stießen einige Benutzer von Pixel 2 (nicht XL) beim Upgrade ihrer Geräte auf Android 8.1 Oreo auf ein Multi-Touch-Problem. Das Multi-Touch-Problem führte zu "Unberechenbare und schnelle Bewegung" bei gleichzeitiger Verwendung von zwei oder mehr Fingern. Das Problem wurde erstmals im Dezember letzten Jahres festgestellt und seitdem konnte Google keine Lösung mehr liefern. Ein Pixel 2-Nutzer, der sich an das Unternehmen gewandt hat, hat bekannt gegeben, dass Google Nutzern mit dem Problem empfiehlt, ein Downgrade auf Android 8.0 Oreo durchzuführen, bis das Unternehmen eine dauerhafte Lösung einführt.
In einer E-Mail schrieb ein Mitglied des Google-Supportteams:
Danke für das Update. Auch wenn Sie sich mit Multi-Touch näher mit diesem Thema befassen. Ich habe festgestellt, dass es sich bei diesem Problem um ein Problem handelt, das wir derzeit untersuchen. Daher scheint es, dass Ihre Problemumgehung beim Flashen des Geräts auf 8.0 derzeit die beste Lösung darstellt. Google ist bestrebt, unsere Geräte kontinuierlich zu verbessern, und stellt Kunden regelmäßig kostenlose Software-Updates zur Verfügung. Jedes Update behebt Bedenken von Kunden wie Ihnen und beinhaltet Verbesserungen der Gesamtsicherheit Ihres Geräts und Ihrer Daten.
Bis jetzt hat Google keinen bestimmten Zeitrahmen für das Update angegeben und empfiehlt ein Downgrade als temporäres Update. Dies lässt uns glauben, dass das Problem möglicherweise nicht so schnell behoben werden kann. Laut einem anderen Benutzer im selben Thread, der auch das Unternehmen kontaktiert hat, kommt das Update jedoch "bald" und Google hat dem Benutzer geraten, auf die "nächsten Updates" zu warten.
Der Benutzer schrieb:
Ich hoffe wirklich, dass dies im Update vom 5. Februar behoben ist. Ich habe mit dem Google-Support über meine Optionen für dieses Gerät gesprochen, wenn es nicht in naher Zukunft behoben wird, und sie haben mich ziemlich gebeten, auf die „nächsten Updates“ zu warten. Ich gehe davon aus, dass dies in Bezug auf den bevorstehenden Sicherheitspatch steht. Sie würden mir nicht sicher sagen, ob es gelöst sein würde, aber "garantiert" würde es bald sein.
