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Snap hatte ein katastrophales Jahr 2017 mit sinkenden Einnahmen, abgelenkten Nutzern und einer Kontroverse über den Kommentar von CEO Evan Spiegel zu „armen“ Entwicklungsländern. Auch 2018 hatte für Snap Inc. keinen erfreulichen Start, da die Mehrheit der Erstnutzer der neu gestalteten Snapchat-App die aktualisierte Benutzeroberfläche verabscheute.
Nun, um mit dem sinkenden Benutzereingriff fertig zu werden, Snap hat mehr als ein paar Dutzend Mitarbeiter entlassen aus über acht verschiedenen Teams. Zu den am stärksten betroffenen Teams gehört das verantwortliche Kuratieren von ansprechenden und viralen Nachrichteninhalten für Snapchat's Discover Sektion. Laut Cheddar soll dieses Team menschlicher Redakteure mit über 70 Verlagen zusammenarbeiten, darunter BuzzFeed, Comedy Central und CNN. 
Einige der Mitarbeiter der Content-Abteilung, die in den Büros von Snap in London und New York arbeiten, wurden ebenfalls gebeten, in den Hauptsitz des Unternehmens in Los Angeles zu ziehen. In einem von Spiegel verfassten Memo, das intern im Unternehmen verbreitet wurde, wurde berichtet, dass dies der Fall ist ein Versuch, die am besten geeigneten Leute für den Job zu finden.
Um Verlegern und Benutzern zu gewährleisten, dass der Bereich "Entdecken" von dieser Entlassung nicht betroffen ist, hat Snapchat den "Longtimer" Josh Stone zum Manager "Media Partnership" befördert. Das Unternehmen kündigte auch seine erster Verlagsgipfel, um das Vertrauen der Verlage zu gewinnen und Einnahmen von Werbetreibenden anziehen.
Das Unternehmen befindet sich in den Trümmern einer chaotischen Designüberholung, deren Beta-Version von frühen Benutzern keine guten Bewertungen erhalten hat. Im Gegensatz zu dem, was beabsichtigt war, um Snapchat "benutzerfreundlicher" zu machen, behauptet der Benutzer, dass das Redesign verwirrend und nicht benutzerfreundlich ist. Das Update, das voraussichtlich im Dezember letzten Jahres verfügbar sein wird, hat nur kleinere Märkte wie Kanada und Australien erreicht, Amerikaner verlassen, um sich danach zu sehnen.
Snap hatte 2017 eine Reihe von Entlassungen durchlaufen und Mitarbeiter aus der Hardware-Abteilung vertrieben, nachdem Snap's Spectacles versagt hatte. Spiegel hatte zuvor angekündigt, dass das Unternehmen den Einstellungsaufwand im Jahr 2018 reduzieren wird und dass leitende Angestellte verpflichtet sein würden, „harte EntscheidungenÜber Teams, die nicht die erforderlichen Leistungen erbringen.
