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Vodafone hat einen zwielichtigen Trick ausgeführt, um eine Frau dafür zu bestrafen, dass sie ihre Rechnungen nicht bezahlt hat, indem sie sowohl die Handynummer ihres Mannes als auch ihre eigene suspendiert hat. Klingt ziemlich einfach, wenn auch etwas grausam, oder? Nun, es ist nicht nur überraschend, was Vodafone getan hat, sondern auch, wie Vodafone sein Ziel erreicht hat, das Sie umhauen wird. Wie die Geschichte geht, die Der Telekommunikationsbetreiber hat den Ehemann des Opfers in ihrer Abwesenheit unter Verwendung seiner Aadhaar-Nummer auf Null gesetzt was in einem Facebook-Beitrag erwähnt wurde.
Der unglückliche Vodafone-Abonnent Gayathri Ganesh war etwa zwei Monate in den USA. Als sie zurückkam, wurde ihr Abrechnungsplan ausgesetzt und ihre Nummer wurde deaktiviert, weil die Rechnungen nicht bezahlt wurden. In der Zwischenzeit setzte Vodafone auch die Handynummer ihres Mannes mit Mitteln aus, die gelinde gesagt nur als zwielichtig bezeichnet werden können.
So entfaltete sich die ganze Saga in den Worten des Mannes des Opfers:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. Februar 2018
Als der Ehemann des Opfers die Behörden von Vodafone kontaktierte und sie nach dem Grund für die Deaktivierung seiner Nummer fragte, teilten sie ihm mit, dass er Vodafone zugestimmt hatte, seine Nummer auszusetzen, wenn die Rechnungen seiner Frau nicht bezahlt wurden. (Zu Ihrer Information: Die Vereinbarung ist nur gültig, wenn die Handynummern eines Paares verbunden sind.) In diesem Fall waren die Handynummern des Paares nicht verbunden und beide bezahlten ihre Rechnungen mit separaten Unternehmenskonten.
Es folgt die Kette von Tweets, die Gayathri gesendet hat, um Vodafones bedauernswerte Tat zu erzählen.
Also diese ganze Folge mit Vodafone. Die ganze Geschichte twittern.
1. Ich bin im November in die USA gereist und hatte meinen Rechnungszyklus viel später. Der Ehemann hatte vergessen, die Rechnung zu bezahlen. Meins war übrigens ein grundlegender Plan.
2. Als ich zurückkam, wurde mein Plan ausgesetzt und ich deaktiviert.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. Februar 2018
Fortsetzung.
3. In der Zwischenzeit mein Mann… der bereits eine Zahlung geleistet hatte… für sein Firmenkonto. Seine Nummer wird suspendiert.4. Er geht zum Mandaveli-Laden in Chennai, um die Rechnung zu bezahlen. Sein Konto bleibt deaktiviert. Er bezahlt meine Rechnung. Ich denke.
Fortsetzung.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. Februar 2018
Fortsetzung…
Er ruft die Kundenbetreuung an. Zweimal. Zum zweiten Mal erhält er eine Antwort von der CC-Führungskraft. Da ich meine Rechnung nicht bezahlt habe, wurde seine Nummer deaktiviert.
Wir haben beide separate Unternehmenskonten. Er bekam seine Nummer im Jahr 2009. Wir sind 2014 nach Hause gezogen.
Ich habe meine im Jahr 2015 bekommen.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. Februar 2018
Der Kundendienstmitarbeiter teilt ihm mit, dass er eine Vereinbarung unterzeichnet hat, die ihm das Recht gibt, sein Konto zu sperren, wenn seine Frau nicht zahlt. Und unsere Konten sind nicht einmal verknüpft.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. Februar 2018
Die Telefonnummern von mir und meinem Mann wurden in verschiedenen Jahren unter verschiedenen Adressen erhalten. Wir waren nicht einmal verheiratet, als mein Mann seine Nummer bekam. Und die Adresse, die er gab, war anders. Wie erklären wir das?.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. Februar 2018
Als ob die hartnäckige Tat von Vodafone India nicht effektiv genug wäre, Sie antworteten mit automatisierten Tweets auf die Nachrichten des Opfers, gab aber keine gültige Erklärung für die Aktion. Der ganze Vorfall ist nicht nur ein Beispiel für das kluge Verhalten einer Marke, sondern beleuchtet auch die Ausbeutung von Aadhaar, um eine solche Handlung überhaupt zu begehen (Stichwort: Airtha's Payments Bank, Aadhaar-Kontroverse) sowie das Fehlen eines angemessenen Verhaltens Regulierungsgesetze für die Telekommunikation, die Kunden vor solchen Fehlverhalten schützen können.
